Meer over kwaliteit van dienstverlening

Jouw zekerheid - mijn kwaliteit

Je wil graag de zekerheid van een goede dienstverlening. Kwalitatief goede hulp en ondersteuning is belangrijk voor je. Daar hecht ik zelf ook veel waarde aan. Daarom heeft ‘Ik ben een regenboog’ het KIWA-Mijn Keurmerk. KIWA stelt eisen aan mijn deskundigheid en bekwaamheid, zoals diplomering en een juiste bedrijfsvoering. Ook beoordeelt ze jaarlijks mijn kwaliteit van dienstverlening aan cliënten.

Ook ben ik geregistreerd Jeugdzorgwerker bij Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Zij stellen eveneens eisen aan mijn diplomering en het bijhouden van mijn kennis.

Mijn bedrijf is een toegelaten Zorginstelling volgens de WTZi (AGB-code: 73-736455). Dit betekent dat de begeleiding via ‘Ik ben een regenboog’ erkend is door de overheid (CIBG) en vergoed kan worden door gemeenten. Verder beschikt ‘Ik ben een regenboog’ over een toezichthouder die het beleid en de kwaliteit van de organisatie toetst.

‘Ik ben een regenboog’ is aangesloten bij Paletzorg. Dit is een samenwerkingsverband van zelfstandig ondernemende zorgverleners in Noord-Nederland. Heb je (aanvullend) andere zorg nodig, dan kan ik je intern doorverwijzen. Dit betekent dat je verzekerd bent van zorg aan één loket.

Mochten we er onverhoopt niet samen uit kunnen komen en heb je klachten over mijn dienstverlening, dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachten- en geschillencommissie van SoloPartners.

Samengevat:

• kwalitatief goede hulp en begeleiding
• jaarlijkse beoordeling door KIWA
• periodieke beoordeling door SKJ
• altijd hulp op maat bij één loket
• eventuele klachten worden zorgvuldig behandeld